12 Fév réclamation sncf ter
- Le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage, adressez directement votre … Choisir le site de votre région puis vous rendre sur l'onglet "Aide & Contact" ensuite "Nous contacter" ensuite faire une réclamation. C’est un service gratuit que nous fournissons à nos clients. Pour toute autre réclamation, nous nous en occupons à votre place. Bonjour, 2 jours que je tente d'émettre une réclamation sur le portail SNCF > TER > BOURGOGNE FRANCHE-COMPTE. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS ! Application SNCF SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l’aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Il faut vous adresser directement à ces transporteurs (ou à la … Notice : Réclamation au service client de la SNCF. Grand Est 6. Nous vous invitons à le compléter de manière exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. En cas de voyage avec un autre transporteur (OUIGO, Thalys, Eurostar, TER, TRANSILIEN,… ), nous vous invitons à faire votre demande auprès du service client concerné. Inversés, Français Votre réclamation concerne un retard, rendez-vous sur notre page dédiée. Pour toute demande de remboursement, n'oubliez pas de joindre un rib ainsi que votre copie de billet électronique. ... complétez votre demande via le formulaire SNCF. > Réclamation Oui SNCF pour un Voyage en train À ce jour, vous avez la possibilité de faire votre réclamation suite à un voyage en train directement sur le site internet de Oui SNCF. Normandie 8. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF. A titre de compensation, le voyageur peut se voir offrir le remboursement partiel ou intégral de son billet de train. PAYMENT METHODS Terms and conditions Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Provence-Alpes-Côte d'azur Autres transporteurs 1. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Et … Retrouvez tous les tarifs des TER en recherchant votre itinéraire sur la page d’accueil oui.sncf. Occitanie 10. Vous trouverez un formulaire de réclamation sur le site de la SNCF. A titre de compensation, le voyageur peut se voir offrir le remboursement partiel ou intégral de son billet de train. Remboursement sans frais en complétant ce formulaire ICI; Billet achetés en agences de voyage. Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Déposer une réclamation auprès de la SNCF. … Client abonné chez la SNCF sur le trajet TER-GV Calais-Frethun - Lille, d'une durée de 30min. Numéro de téléphone TER et Transilien : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits) Formulaire de contact TER et Transilien : Formulaire de réclamation TER ; Adresse postale TER et Transilien : Relations Clientèle SNCF Transilien - TSA 21262 -75564 PARIS CEDEX 12 - FRANCE Tapez touche 6 et transmettez nous un signalement ou une suggestion concernant l'information voyageur en gare, à bord ou à distance. Voici une lettre type de réclamation Billet achetés sur application SNCF, site TER et agences en ligne . La lettre est à envoyer en recommandé avec accusé de réception. Dans un premier temps, vous pouvez vous rapprocher d’un agent de la SNCF en gare ou contacter le service clientèle par téléphone pour tenter de trouver une solution à l’amiable. TWITTER . Se connecter ... Votre voyage avec TER pour toute question, suggestion ou réclamation CONTACTEZ-NOUS. We would like to show you a description here but the site won’t allow us. Renforcés En cas de réclamation, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition. Comment déposer une réclamation? Que ce soit pour un retard, un train supprimé, une réclamation de confort… Voici les formulaires de contact : TER SNCF 1. Je suis Tout’Ouï, le chatbot chargé de vous aider à déposer et suivre votre demande ou de vous orienter vers le bon service ⚠️ Nos trains continuent de circuler et nous adaptons le plan de transport en fonction de la situation. Notice : Réclamation au service client de la SNCF. Procédez à votre demande de prise en charge directement en ligne, grâce à notre agent conversationnel, en indiquant « train supprimé ». Exemple de lettre pour une réclamation auprès de la SNCF. Si vous n’avez pas de numéro de dossier, sachez que vous avez également un formulaire pour ce cas. Fr En. Les réclamations TER, DB Bahn, Ouigo, OUIBUS, Thello, Trenitalia. Contacter la SNCF (questions, remarques, informations voyageurs, etc.) Répondre; Détails. Pour toute autre demande, nous vous remercions de patienter jusqu'à cette date. Service clientèle SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes. Envoyez-nous simplement un e-mail. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. La location de voitures entre particuliers. Si vous avez eu un souci pendant votre voyage en train, vous pouvez remplir une réclamation en ligne ou l’envoyer par courrier. Centre-Val de Loire 5. Bourgogne-Franche-Comté 3. Notice : Réclamation à la SNCF pour un retard de train. Un conseiller répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 06h30 à 19h30. Services; Mes Bagages; Restauration à bord ; Ma Location AVIS; Mon Chauffeur; Parking Onepark; Hôtel; Tous les services; Poser une question Vous pouvez retrouver votre conversation FAQ à n’importe quel moment de votre navigation grâce à cette bulle. * Il est nécessaire au préalable d'en faire la demande via le formulaire de réclamation SNCF Réclamation pour un voyage en TER et Transilien. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Aide en ligne; … Instagram; Pinterest; THE OUI APP. Auvergne-Rhône-Alpes 2. Au début je ne prêtais peu d’attention aux différents retards des trains, mais depuis 1 mois je me suis … A [votre ville], Date . Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. Deutsch. Procédez à votre demande de prise en charge sur la page de votre transporteur. Newsletter RECEIVE OUR SPECIAL OFFERS. Mais après avoir renseigné toutes les informations (explication du problème, pdf des billets, RIB...), quand je clique sur "Envoyer la demande", une icône d’attente apparaît, Chrome m’indique transfert en cours, puis après environ 30 secondes, j’obtiens le message d’erreur « … Vous pouvez toujours y déposer des demandes concernant une annulation de billet, un train supprimé, un … Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. J'utilise le train 2 fois par jour pour me rendre à mon travail, la plupart du temps je prends le 8h15 à Calais-Frethun et le 18h56 depuis Lille. Les demandes de remboursement de billets TER achetés en gare (automate ou espace de vente) sont à effectuer auprès d'un guichet. Vous pouvez toujours y déposer des demandes concernant une annulation de billet, un train supprimé, un manque de confort ou une difficulté lors du paiement. TGV INOUI et Intercité . Si votre train a eu plus de 30 minutes de retard sur l’horaire, vous pouvez bénéficier de la garantie G30. Terms and conditions Oui.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your … Bienvenue chez OUI.sncf. SNCF SERVICE CLIENTÈLE TER NORMANDIE BP 696 76008 Rouen Cedex Cadre réservé au Service Clientèle TER Normandie Votre demande concerne : - Une réclamation portant sur un procès-verbal, merci d’adresser votre courrier au Centre de Recouvrement dont l’adresse est indiquée sur votre ˜ chet de règlement. 94400 Vitry-sur-Seine. Oubli, perte ou vol de votre billet de train, carte de réduction, Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances, Trafic et météo : anticiper les perturbations, Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes), Modifications et annulations de billets de train, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. La Direction n’est pas habilitée à traiter ces demandes. Cancel or exchange your ticket online via the "My Bookings" tap on the website or via "My Trip" on the OUI.sncf application. Créée en 1999, TER & TRANSILIEN est la branche de la SNCF en charge d’assurer le transport ferroviaire de la région Île-de-France. Tout dépend du trouble occasionné ainsi que de ses circonstances. Votre train a été supprimé suite à des perturbations du trafic ? SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises; Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous; SNCF à l’international Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde; Innovation & développement Projets digitaux, … 2. end us your exchange or cancellation request within 60 days via our contact form by clicking on "Order tracking" then go to "Exchange and cancellation", and let yourself be guided ! Réclamation concernant la qualité de service (retard, suppression de trains) et pour toute demande de dédommagement. Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras cédex 9. pour une contestation de contravention, cous pourrez envoyer votre courrier à SNCF, Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118 Paris. La SNCF est une agrégation de différents services ferroviaires francaises, TGV INOUI, TER, TRANSILIEN, OUIGO, EUROSTAR, THALYS, TGV LYRIA. Le service de relation client Contact Rémi Train est ouvert du lundi au samedi (6H00-20H00) Tél: 0 800 835 923 appel et service gratuits. Contactez-nous Bonjour ! 3. Bien cordialement. Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Accéder au formulaire de Réclamation TGV & Intercités-----TER. Il est possible de déposer une réclamation sur le site de la SNCF. 94400 Vitry-sur-Seine. Important : Le formulaire TGV INOUI et INTERCITÉS est en maintenance jusqu’au 7 janvier. Réclamation pour un voyage en TER et Transilien. Pour toutes questions concernant les modalités de remboursement, vous trouverez les réponses à vos questions en vous rendant sur cette page. Rendez-vous sur notre fil Twitter Hauts-de-France, nous répondrons à toutes vos questions sur l'état du trafic 7j/7 : lundi au vendredi de 5h45 à 12h45 et de 13h30 à 20h30, samedi de 7h à 21h, … Centre Relation Client TSA 71500. Les informations que vous fournissez permettent à la SNCF de vous contacter afi n de traiter la réclamation que vous lui soumettez. SNCF Connect. Comment contester un procès verbal d'infraction ? Je souhaite remplir une réclamation suite à un problème d’annulation de TER dans la région PACA, consécutif au mouvement de grève. Ainsi, pour toute demande ou réclamation concernant SNCF TER Normandie, écrivez à l'adresse suivante : SNCF Service Clientèle TER Normandie BP 696 76008 ROUEN Cedex. FOLLOW US! Si je vous écris, c'est que je suis désespéré du service rendu par la SNCF. Prepare to send a photograph of your cardboard ticket by following the procedure below: … Hauts-de-France 7. SNCF Voyageurs, SA with share capital of 157,789,960 euros, registered with the RCS of Bobigny under number 519 037 584 - 9, rue Jean-Philippe Rameau - 93200 Saint-Denis Cedex. Bonjour, Je souhaite remplir une réclamation suite à un problème d’annulation de TER dans la région PACA, consécutif au mouvement de grève. Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. Voici les détails pour chaque cas de figure : Pour un train TGV INOUI ou INTERCITÉS Désormais, dès 30 minutes de retard, et quel qu’en soit le motif, SNCF vous permet d’obtenir un bon d’achat en ligne. Vous devez vous munir de la référence de votre dossier ou de votre billet de train pour déposer en ligne votre réclamation. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 En fait, il s’agit d’une demande de … Chaque formulaire dépend de la ligne que vous avez prise que ce soit, TGV INOUI et Intercités, le TER, le Transilien, OuiGO, Eurostar, Thalys ou encore Lyria. Une question, une info ? SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Réclamation due à un retard, quelle compensation financière ? Je vous invite à adresser une réclamation au service clients de votre région: Pour les trajets en TER: https://www.ter.sncf.com. Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée.
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